Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
Code ROME : M1704
Bachelor en management
Bachelor en sciences du management - diplôme affaires internationales
Bachelor en sciences du management - diplôme de management international
Bachelor en sciences du management - diplôme d'études supérieures en commerce et management opérationnel
BUT gestion des entreprises et des administrations - gestion, entrepreneuriat et management d'activités
BUT techniques de commercialisation - business développement et management de la relation client
Chargé de développement marketing et commercial
Chef de projet marketing digital et communication
Conseiller de clientèle en assurances et produits financiers
Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion
Diplôme EGC La Réunion
Diplôme en développement commercial
Diplôme en management international
Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro coopération et développement international
Licence pro management des activités commerciales
Licence pro métiers du marketing opérationnel
Licence pro optique professionnelle
Responsable commercial en affaires internationales
Responsable commercial et marketing
Responsable de clientèle banque finance assurance
Responsable de développement de clientèle
Responsable de la performance commerciale et du marketing digital
Responsable de projets en marketing
Responsable du développement de l'unité commerciale
Responsable du développement des affaires
Responsable du marketing et du développement commercial
Responsable en gestion et développement d'une business unit
Responsable marketing opérationnel
Responsable retail dans le luxe
Diplôme de l'ESC - programme grande école
Diplôme de l'ICD - programme grande école
Diplôme de SCBS - programme grande école
Diplôme supérieur en management du marketing digital
EMLV Programme grande école
Manager de la relation-client et du marketing
Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale
Manager de la stratégie et de la transformation digitale
Manager de projets en stratégies digitales et data marketing
Manager du développement commercial
Manager du marketing et de la performance commerciale
Manager du marketing et de la transformation digitale
Manager marketing data et commerce électronique
Manager marketing digital
Manager option retail ou wholesale
Manager relation client
Master gestion de production, logistique, achats
Master management
CQP assistant de gestion client
CQP chef après-vente option CP
CQP chef après-vente option VL
CQP chef après-vente option VUI
Où se situent les organismes de formation proposant ces formations ?
Collégiens, lycéens ou étudiants
Salariés, demandeurs d'emploi ou apprentis
Métiers proches en lien avec les compétences déjà mises en oeuvre.
