Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
Code ROME : M1704
BUT gestion des entreprises et des administrations - gestion, entrepreneuriat et management d'activités
BUT techniques de commercialisation - business développement et management de la relation client
Chef de projet digital
Chef de projet marketing et communication
Chef de projets marketing et commercial
Conseiller clientèle multicanal en banque et assurance
Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion
Diplôme d'études supérieures en commerce et management opérationnel
Diplôme en développement commercial
Diplôme en management international
Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion
Licence administration et échanges internationaux
Licence pro assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro coopération et développement international
Licence pro management des activités commerciales
Licence pro métiers du marketing opérationnel
Licence pro optique professionnelle
Manageur - animateur de point de vente mode et beauté
Responsable commercial en affaires internationales
Responsable commercial et marketing
Responsable commercial et marketing digital
Responsable de clientèle banque finance assurance
Responsable de développement commercial (option banque-assurance)
Responsable de développement de clientèle
Responsable de la performance commerciale et du marketing digital
Responsable de projets en marketing
Responsable du commerce en optique
Responsable du développement commercial (Bac + 3 et 4)
Responsable du développement de l'unité commerciale
Responsable du développement des affaires
Responsable du développement et du pilotage commercial
Responsable du marketing et du développement commercial
Responsable en gestion et développement d'une business unit
Responsable en marketing, commercialisation et gestion
Responsable marketing commerce et expérience client
Responsable marketing et commercial
Responsable marketing, finance et commerce international
Responsable retail dans le luxe
Diplôme de l'ICD - programme grande école
Diplôme de SCBS - programme grande école
Directeur de la communication et du marketing international
Manager de la relation-client et du marketing
Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale
Manager du commerce international
Manager du développement commercial
Manager du marketing et de la performance commerciale
Manager e-business et marketing digital
Manager en ingénierie de la communication numérique interactive
Manager en ingénierie de la qualité et de l'expérience client
Manager marketing data et commerce électronique
Manager marketing digital et commercial
Manager marketing et communication
Manager option retail ou wholesale
Manager relation client
Master gestion de production, logistique, achats
Master management
CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier option CP
CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier option VL
CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier option VUI
CQP chef après-vente option CP
CQP chef après-vente option VL
CQP chef après-vente option VUI
Où se situent les organismes de formation proposant ces formations ?
Collégiens, lycéens ou étudiants
Salariés, demandeurs d'emploi ou apprentis
Métiers proches en lien avec les compétences déjà mises en oeuvre.
