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Accueil et renseignements

Accueille, renseigne et oriente des personnes à l''espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ...

Code ROME : M1601

+ Familles professionnelles

Agents d'accueil et d'information (L2Z60)

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Principaux diplômes

CAP, BEP, ... (Niveau 3)

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Bac (Niveau 4)

Bac pro métiers de l'accueil

Bac pro services aux personnes et animation dans les territoires

BP administration des fonctions publiques

DSP agent d'accueil des publics de l'éducation artistique et culturelle

DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

MC accueil dans les transports

MC accueil réception

Réceptionniste en hôtellerie

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Bac + 2 (Niveau 5)

DEUST accueil d'excellence en tourisme

Autres formations

CQP chargé d'accueil

CQP chargé d'accueil guichet unique

CQP réceptionniste

Où se situent les organismes de formation proposant ces formations ?

Collégiens, lycéens ou étudiants

Salariés, demandeurs d'emploi ou apprentis

Taux d’emploi après la formation
?
Proportion d'apprenants en emploi 6 mois après la fin de formation (hors poursuite de formation). Sources : InserJeunes, DARES - Ministère de l'Education Nationale

Niveau Bac (Niveau 4)

Apprentissage

40%

Voie Scolaire

38%

Les familles de métiers similaires

Métiers proches en lien avec les compétences déjà mises en oeuvre.

Accueil touristique

Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Conduite d'enquêtes

Collecte des données ou des informations par téléphone, en face à face, ... dans le cadre d''enquêtes, de sondages, selon des impératifs de production (délais, cible, nombre, ...).

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Opérations administratives

Exécute des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers pré-établis, suivi de dossier administratifs, ...) selon l''organisation de la structure ou du service.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Personnel d'attractions ou de structures de loisirs

Accueille, informe et oriente les visiteurs afin de leur faire découvrir les attractions de la structure (jeux électroniques, manèges, équipements sportifs, ...) selon les règles de sécurité des établissements recevant du public.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Saisie de données

Effectue le traitement et la saisie de données (enregistrement de données alphanumériques, vérification de données, retranscription de propos, ...) selon des impératifs de production (délais, nombre, ...).

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Autres métiers envisageables après formation.

Accueil et services bancaires

Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l''assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Information sociale

Mène des actions d''information, de prévention ou de médiation auprès d''un public généralement en difficulté, selon l''orientation de la structure.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Navigation commerciale aérienne

Met en place les mesures de sécurité, de sûreté (fonctionnement des équipements de bord, ...) et de confort des passagers (accueil, prestation de services, ...) à bord des avions, selon la réglementation aéronautique et les impératifs commerciaux (qualité, délais, ...).

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Réception en hôtellerie

Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d''accueil d''un établissement d''hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l''établissement.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Secrétariat

Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et transmet les informations (e-mail, notes, fax, ...) pour le compte d''un ou plusieurs services ou d''un responsable selon l''organisation de l''entreprise.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

Téléconseil et télévente

Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l''entreprise.

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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

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