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Téléconseil et télévente

Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l''entreprise.

Code ROME : D1408

+ Familles professionnelles

Télévendeurs (R1Z67)

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Principaux diplômes

Bac (Niveau 4)

Bac pro métiers de l'accueil

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Conseiller services en électrodomestique et multimédia

Diplôme d'assistant de régulation médicale

MC assistance, conseil, vente à distance

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Vendeur conseiller commercial

Bac + 2 (Niveau 5)

Assistant commercial

Assistant de régulation médicale

Délégué pharmaceutique

Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance

Bac + 3 et 4 (Niveau 6)

Chef de projet e-business

Autres formations

CQP chargé d'accueil guichet unique

CQP conseiller clientèle à distance

CQP relation commerciale à distance en commerces de gros

CQP téléconseiller

CQP télévendeur animateur

CQP télévendeur du secteur alimentaire

CQP vente conseil à distance : Habillement

CQP vente conseil à distance : Textile

CQPI vendeur conseil à distance

Où se situent les organismes de formation proposant ces formations ?

Collégiens, lycéens ou étudiants

Salariés, demandeurs d'emploi ou apprentis

Taux d’emploi après la formation
?
Proportion d'apprenants en emploi 6 mois après la fin de formation (hors poursuite de formation). Sources : InserJeunes, DARES - Ministère de l'Education Nationale

Niveau Bac (Niveau 4)

Apprentissage
53%
Voie Scolaire
30%

Niveau Bac + 2 (Niveau 5)

Apprentissage
58%
Voie Scolaire
61%

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Métiers proches en lien avec les compétences déjà mises en oeuvre.

Animation de site multimédia
Réalise l''animation d''un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes.
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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche
Assistanat commercial
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche
Conduite d'enquêtes
Collecte des données ou des informations par téléphone, en face à face, ... dans le cadre d''enquêtes, de sondages, selon des impératifs de production (délais, cible, nombre, ...).
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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche
Relation commerciale auprès de particuliers
Prospecte une clientèle de particuliers, présente et vend des produits ou des services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l''entreprise.
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Potentiel d’embauche : Bonne probabilité d’embauche

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